загрузка...

С начала года аэропорт Платов обслужил более 2,4 миллиона пассажиров

Международный аэропорт Платов (входит в холдинг «Аэропорты Регионов») по итогам работы за 9 мес. 2018 года увеличил объем пассажирских перевозок на 22,7% относительно аналогичного периода прошлого года: с января по сентябрь на внутрироссийских и международных рейсах было обслужено 2 млн 475 тыс. пассажиров. Количество самолето-вылетов увеличилось на 24,8% и составило 11 119 операций. 

На внутрироссийских рейсах было обслужено 1 млн 858 тыс. пассажиров, что на 22,4 % превышает количественные показатели 2017 года. Топ-5 внутренних направлений: Москва, Санкт-Петербург, Симферополь, Екатеринбург и Сочи. Рост объемов внутрироссийских авиаперевозок обусловлен и развитием сети прямых межрегиональных маршрутов. В расписание аэропорта Платов с начала года увеличена частота выполнения рейсов для прямого авиасообщения с регионами России по следующим направлениям: Екатеринбург, Махачкала, Новосибирск, Самара, Сочи, Уфа.Пассажиропоток на международных направлениях составил 617 тыс. пассажиров, прирост относительно прошлогоднего периода на 23,5%. Пик международных пассажирских перевозок пришелся на сезон летних отпусков (май – сентябрь). По итогам 9 мес. в топ-5 популярных международных направлений вошли Анталья, Тбилиси, Стамбул, Дубай  и Ереван. Кроме того, на международных направлениях с начала года добавлена частота рейсов в Даламан, Дубай, Пхукет, Тбилиси, Энфиду. А также введены в расписание аэропорта рейсы в Аланию, Батуми, Болонью и Джербу.

За отчетный период основной пассажиропоток аэропорта «Платов» генерировали 7 перевозчиков: «Победа», «Аэрофлот – Российские авиалинии», «Россия», «Азимут», «S7 Airlines», «Ютэйр» и «Уральские авиалинии». При этом базовый перевозчик аэропорта Платов – авиакомпания «Азимут» с начала года запустил 12 новых авиамаршрутов. Всего полеты из аэропорта Платов выполняли 52 авиакомпании, из них на регулярной основе 17 российских и 9 иностранных авиакомпаний. С начала года на 62% увеличилось количество регулярных пассажирских направлений – до  47 маршрутов, в том числе 26 – внутрироссийские, 14 – зарубежные и 7 – страны СНГ. 

 

Аэропорт Платов подтвердил готовность к работе в зимний период

Международный аэропорт Платов (входит в холдинг «Аэропорты Регионов») завершил подготовку к работе в осенне-зимний период, основной целью которой является обеспечение безопасности и регулярности полетов.

Специальная комиссия проинспектировала готовность персонала, а также аэродромных покрытий, зданий, сооружений, спецтранспорта, средств механизации и оборудования, инженерных сетей, электросветотехнических средств обеспечения полётов воздушных судов, объектов обслуживания пассажиров к работе в осенне-зимний период. По результатам проверки ход подготовки аэропорта Платов к зиме признан соответствующим действующим нормативным документам, вынесено положительное решение – аэропорт готов к осенне-зимнему периоду 2018/2019.

Характерной особенностью технологического процесса в аэропорту зимой является обработка воздушных судов противообледенительными составами, обеспечивающими безопасный взлет в условиях обледенения. В Платове для этих целей задействованы 3 спецмашины (деайсеры), которые способны обслуживать любые типы воздушных судов.

Особую роль в подготовительных мероприятиях занимает работа с персоналом аэропорта. С сотрудниками наземных служб проведена техническая учеба по содержанию и эксплуатации аэродромных покрытий и обслуживанию воздушных судов в осенне-зимний период.

Проведена подготовка аэродрома к эксплуатации в зимних условиях, выполнен облет светосигнального оборудования. Также подготовлены к зиме здания и сооружения аэропорта.

Для поддержания эксплуатационной годности аэродрома, уборки снега, противообледенительной обработки и других характерных для минусовых температур форм обслуживания воздушных судов в аэропорту будет задействовано более 45 единиц спецтехники. 

 

В Платове разработали новое меню для пассажиров

Кейтеринг международного аэропорта Платов (входит в холдинг «Аэропорты Регионов») с 15 октября вводит новое меню к сезону осенне-зимней навигации. Всего в меню более 300  наименований блюд, рассчитанных на самые разные вкусовые предпочтения. В обновленном меню шеф-повара кейтеринга совместили традиции русской, европейской и азиатской кухни.

Ассортимент блюд бортового питания обновлен во всех классах обслуживании -  эконом, бизнес, экипаж. Для пассажиров также предусмотрено специальное детское и вегетарианское меню.

Новое осенне-зимнее меню традиционно разрабатывается в тесном сотрудничестве с авиакомпаниями. Учитывая запросы рынка, шеф-повара кейтеринга аэропорта представили расширенную линейку холодных закусок, а также сэндвичей с различными начинками.

Для пассажиров эконом-класса добавлены такие блюда, как рыба, запеченная с сыром под сливочным соусом, люля- кебаб из говядины, куриное филе с ассорти из овощей.

В качестве основных блюд пассажирам бизнес-класса предлагаются запеченные слайсы форели под сырной корочкой, стейк из говядины с облепиховой глазурью и луковым конфитюром, филе индейки в терпком портвейне и печеной грушей, а также говяжий язык с киселем из лесных грибов. Кроме того, в меню представлен большой выбор закусок и салатов. Любители сладкого по достоинству оценят широкую линейку десертов, например, пирожные «Наполеон» со свежими ягодами, «Медовик» с ароматным топпингом, а также пирожное на основе домашнего шоколадно-орехового печенья в сочетании с бисквитным спонжем и ягодным парфе.

Как правило, авиакомпания по договору с аэропортом выбирает за пассажира ассортимент бортового питания, однако ряд перевозчиков предоставляет возможность пассажирам самим заранее определиться с меню, еще на стадии бронирования авиабилета.

В представительстве авиакомпании, рейсом которой пассажир собирается лететь, можно заранее уточнить, предусмотрена ли опция самостоятельного выбора питания, и сообщить о своих предпочтениях за определенное количество часов до вылета. Более того, учитывая индивидуальные предпочтения, возраст, медицинские показания и религиозные убеждения пассажиров, ряд авиакомпаний предлагает выбор специального бортового питания. Условия, стоимость, ассортимент и сроки предоставления услуги по выбору питания необходимо уточнять на сайте или в представительстве авиаперевозчика.

При вылете из аэропорта Платов специальное меню доступно на рейсах следующих авиакомпаний:

Северный ветер, AZURAir, Уральские Авиалинии, Икар – детское, вегетарианское;

S7 –  младенческое (до 2 лет), детское, мусульманское, вегетарианское, низколактозное, безглютеновое;

Россия – младенческое, детское, диабетическое, безглютеновое,  фруктовое, мусульманское, постное.

Подробную информацию о заказе и ассортименте питания на борту можно уточнить на сайтах авиакомпаний. 

Добавим, что с начала текущего года кейтеринг аэропорта Платов выпустил более 997 тысяч рационов бортового питания, что на 33% превышает показатель аналогичного периода прошлого года. Рост произошел за счет увеличения пассажиропотока и развития полетной программы.

 

Авиакомпания «Азимут» открывает рейсы из аэропорта Платов в Бишкек и Ереван

Международный аэропорт Платов (входит в холдинг «Аэропорты Регионов») ввел два новых рейса в расписание по направлению ближнего зарубежья - Бишкек и Ереван. Регулярные рейсы в страны ближнего зарубежья выполняет базовый перевозчик аэропорта – авиакомпания «Азимут». Бишкек становится новым регулярным направлением, доступным для пассажиров, вылетающих из Платова. Все рейсы будут осуществляться на лайнерах отечественного производства SSJ-100 («Сухой Суперджет-100»).

Рейсы в Бишкек выполняются с 28 сентября, еженедельно. Вылет из Ростова-на-Дону в 23:25 по пятницам, прилет в Бишкек в 06:20 местного времени (03.20 по московскому времени), обратный рейс из столицы Кыргызстана по субботам в 07:40 местного времени (04.40 по московскому времени), прилет в Ростов-на-Дону в 08:35.

Новый рейс авиакомпании «Азимут» Ростов-на-Дону-Ереван-Ростов-на-Дону откроется с 1 октября 2018 года три раза в неделю – по понедельникам, средам и воскресеньям. Вылет из Ростова-на-Дону в 07:35, прилет в Ереван в 10:05 по местному времени (09.05 по московскому времени), обратный рейс из Еревана в 15:15 по местному (14.15. по московскому), прилет в Ростов-на-Дону в 15:50.

Добавим, что «Азимут» станет вторым перевозчиком на маршруте в Ростов-на-Дону - Ереван. Также полеты в этом направлении 4 раза в неделю выполняет авиакомпания «Уральские авиалинии».

В сентябре количество пассажирских направлений доступных пассажирам в Платове составляло 47 маршрутов, в том числе 39 регулярных, включающих: 23 – внутрироссийских, 10 – международных, 6 – в страны СНГ.

Более подробную информацию о расписании рейсов, стоимости и условиях перевозки можно уточнить на сайтах авиакомпаний.

 

Новая система оценки качества услуг в Платове

В международном аэропорту Платов (входит в холдинг «Аэропорты Регионов») внедрена новая постоянная система обратной связи, которая позволяет оценить удовлетворенность клиентов аэропорта качеством предоставляемых услуг на разных этапах обслуживания. Система представляет собой приложение, установленное на планшеты. Всего в аэропорту Платов установлено  порядка 53 планшетов в зонах обслуживания пассажиров и клиентов.

Клиенту достаточно сделать несколько кликов, чтобы выразить свое мнение о качестве сервисов аэропорта. 5-ти балльная шкала оценки представлена в виде «смайлов», отражающих степень качества услуг.

В перечень услуг, доступных для оценки, входит  более 10 сервисов, в том числе регистрация пассажир, упаковка багажа, предполетный досмотр, бизнес-залы,  комната матери и ребенка, стойка информации, зал «Priority Pass», VIP, выдача багажа, обслуживание  в грузовом комплексе. 

 –  В критерии, по которым мы проводим анализ качества для оперативного реагирования и улучшения сервисов, включено время ожидания в очереди, клиентоориентированность и внешний вид персонала, готовность помочь (для регистрации, предполетного досмотра), микроклимат в терминале, работа сотрудников бизнес-залов, ассортимент шведского стола и бара, – отметил исполнительный директор аэропорта «Платов» Александр Серов. – За непродолжительный период работы системы оценки получено уже более 19 тыс. откликов от пассажиров, которые охотно оставляют отзывы и выражают свое мнение об уровне сервиса в аэропорту.

Анализ оценок проводится ежедневно с разбором конкретных клиентских кейсов. В дальнейшем для принятия системных решений по повышению качества обслуживания будет использоваться накопленная статистика, которая позволит внедрить системные улучшения и провести обновление сервисов.

Напомним, что помимо нового канала обратной связи, пассажиры и клиенты аэропорта Платов могут использовать и другие способы коммуникации – от традиционной «Книги жалоб и предложений» до звонков в call-центр аэропорта Платов.

Более подробную информацию о системе обратной связи в аэропорту Платов можно уточнить на сайте аэропорта www.platov.aero.  

 
 
01 02 03 04 05 0621 204080